Lista de espera
Cuando el restaurante está lleno, la demanda no se pierde: los clientes entran a una lista de espera digital y pasan a mesa en orden.
Cómo funciona
Un "está lleno" sin lista de espera es un cliente regalado al vecino
Las noches buenas tienen un costo oculto: toda la gente que llega, ve el salón lleno y se va. Sin una lista de espera digital, esa demanda no se registra en ningún lado — no sabes cuántos se fueron, ni quiénes eran, ni cómo recuperarlos. Con lista de espera, cada persona que llega se convierte en una oportunidad ordenada: entra a la cola, sabe que la tienen en cuenta y tú ganas minutos para liberar su mesa.
La lista de espera de Apparta trabaja junto al plano de mesas y a las reservas: si una reserva cancela o una mesa rota antes de lo esperado, tienes a quién sentar de inmediato, en orden de llegada. El resultado es menos sillas vacías en tu hora pico — que es exactamente cuando cada silla vale más.
Además, cada registro deja huella en tu base de clientes: la próxima vez que esa persona reserve, tu equipo sabrá que ya estuvo ahí. La fila de la puerta se vuelve parte de tu CRM, no una multitud anónima.
Preguntas frecuentes
¿El cliente necesita descargar una app para entrar a la lista?
No. Tu equipo lo registra en el panel con nombre y teléfono, y el cliente queda en la cola sin instalar nada.
¿Cómo sabe el cliente que su mesa está lista?
Tu equipo le avisa cuando llega su turno; como la lista está conectada al plano de mesas, el aviso sale en el momento justo en que la mesa se libera.
¿La lista de espera respeta el orden de llegada?
Sí. La cola es visible para todo el equipo y se gestiona en orden, con la flexibilidad de priorizar según el tamaño del grupo y las mesas disponibles.
¿Qué pasa si también manejo reservas?
Conviven en el mismo panel: las reservas tienen su mesa asignada y la lista de espera llena los espacios que quedan entre ellas, sin chocarse.